Chính sách bảo hành sản phẩm của Acquy Shop

Acquy Shop cam kết chỉ bán các sản phẩm ắc quy chính hãng, chất lượng, đạt các tiêu chuẩn Việt Nam, Nhật Bản, Âu Mỹ. Sản phẩm hiệu quả cao cho người sử dụng, luôn có chính sách hậu mãi và bảo hành dài hạn, đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

Sản phẩm ắc quy được bán tại hệ thống của chúng tôi được nhập từ các hãng danh tiếng như: GS, Globe, Đồng Nai, Bendo, Motobatt. Đây đều là các nhà sản xuất ắc quy hàng đầu thế giới, hiện đang cung cấp sản phẩm OEM cho Honda, Yamaha, Piaggio, Toyota, Mazda, Mitsubishi, Nisan…

Chính sách bảo hành của Acquy Shop trước hết là tuân thủ theo chính sách của các nhà sản xuất. Tiếp theo đó chúng tôi có những chính sách kéo dài bảo hành và các dịch vụ hỗ trợ thêm để có những chế độ hậu mãi tốt nhất cho Quý Khách hàng.

Cụ thể thời hạn bảo hành sản phẩm tại Acquy Shop như sau:

NHÃN HIỆU	Bảo hành của nhà sản xuất	Bảo hành tại Acquy Shop
Ắc quy GS	06 tháng	09 tháng
Ắc quy Globe	06 tháng	09 tháng
Ắc quy Bendo	12 tháng	18 tháng
Ắc quy Motobatt	06 tháng	09 tháng

Như vậy:

Các hãng ắc quy GS, Globe, Motobatt: Thời hạn bảo hành của nhà sản xuất là 06 tháng. Acquy Shop sẽ hỗ trợ bảo hành thêm 3 tháng. Tổng thời gian bảo hành là 9 tháng.

Ắc quy Bendo: nhà sản xuất bảo hành 12 tháng, Acquy Shop hỗ trợ thêm 06 tháng. Tổng thời gian bảo hành là 18 tháng.

Bảo hành đổi trả

Lỗi là đổi: Cực kỳ tiện ích, Acquy Shop thực hiện chính sách bảo hành 1 đổi 1 trong thời gian bảo hành. Khi sản phẩm bị lỗi trong thời hạn bảo hành thì bạn sẽ được đổi ngay một sản phẩm mới giống hệt hoặc tương đương mà không cần phải chờ đợi. Bạn cũng không mất bất cứ khoản phí nào khi bảo hành sản phẩm.

Đổi trả nâng cấp: Khi bảo hành sản phẩm, bạn cũng có thể lựa chọn sản phẩm có giá cao hơn, khi đó bạn chỉ cần thanh toán phần tiền chênh lệch thêm. Thời hạn bảo hành sản phẩm tiếp theo được tính từ thời điểm thay trước đó mà bạn đã thanh toán đủ tiền.

Địa điểm bảo hành ắc quy

Bảo hành tại tất cả các chi nhánh của Acquy Shop

Acquy Shop thực hiện bảo hành chung toàn hệ thống, vì vậy bạn có thể tới bất kỳ chi nhánh gần nhất nào để thực hiện bảo hành sản phẩm. Chất lượng sản phẩm và chính sách ở các chi nhánh đều như nhau.

Bảo hành sản phẩm tại nhà

Khi xe của bạn không khởi động được, nguyên nhân do hỏng ắc quy tại nhà, trên đường hoặc tại cơ quan, chúng tôi sẽ đến tận nơi bảo hành miễn phí.

Trong tình huống không may gặp sự cố, bạn hãy liên hệ theo hotline hoặc các kênh online, chúng tôi sẽ cử đội kỹ thuật đến tận nơi, xử lý tại chỗ và bạn có thể sử dụng xe ngay sau đó.

Chất lượng dịch vụ khi bảo hành tại nhà luôn được đảm bảo như tại cửa hàng.

Điều kiện bảo hành sản phẩm ắc quy

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành
• Sản phẩm còn nguyên dạng, không bị phồng, móp méo.
• Có thông tin lưu trữ trên hệ thống quản lý khách hàng của Acquy Shop hoặc đối tác tương đương. Hoặc cũng có thể là hóa đơn, hình chụp hóa đơn khi mua hàng.
• Tem bảo hành còn nguyên vẹn, không bị tẩy xóa hoặc rách
• Bộ chỉnh lưu dòng sạc trên xe của Quý Khách còn tốt, không có dòng điện áp hoặc cường độ cao gây phá bình.

Acquy Shop từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:

• Ắc quy bị phồng, móp méo do hệ thống sạc trên xe của bạn bị lỗi.
• Ắc quy bị cậy nắp, điện cực bung do người dùng cố ý làm.
• Sản phẩm hỏng hóc do va chạm, tai nạn, thiên tai. 
• Khách hàng tự ý tháo gỡ, sửa chữa tại các cơ sở không thuộc hệ thống của Acquy Shop

Quy trình bảo hành ắc quy của Acquy Shop

Bước 1: Tiếp nhận thông tin: Khách hàng mang xe/sản phẩm trực tiếp đến chi nhánh gần nhất. Nếu bị hỏng tại nhà hoặc trên đường đi thì hãy gọi trực tiếp tới hotline 0347.017.017 để được hỗ trợ ngay.

Bước 2: Kiểm tra sản phẩm: Kỹ thuật viên kiểm tra lỗi và xác định nguyên nhân trong vòng 15-20 phút.

Bước 3: Xử lý bảo hành: Đổi ngay một ắc quy mới để Khách Hàng có thể tiếp tục sử dụng xe. Mọi quá trình sau đó làm việc với nhà sản xuất sẽ do Acquy Shop thực hiện.

Bước 4: Kiểm tra sơ bộ hệ thống điện miễn phí: Khi lắp sản phẩm bảo hành xong, thợ kỹ thuật sẽ chủ động kiểm tra hệ thống điện, đảm bảo ổn định cho xe vận hành.

Bước 5: Nghiệm thu và bàn giao: Khi thợ kỹ thuật hoàn thiện quá trình lắp mới ắc quy bảo hành, Quý Khách hàng sẽ kiểm tra thực tế,  vận hành thử và tiếp nhận lại xe.

Chính sách bảo hành ắc quy của Acquy Shop luôn hướng đến tối đa hóa quyền lợi của khách hàng, đảm bảo sự thuận tiện và hiệu quả cho mọi khách hàng.

Acquy Shop trân trọng cảm ơn!